横浜市・戸塚区のバイリンガル税理士日記

みなさん、こんばんわ！横浜・戸塚のバイリンガル税理士よっしーこと八木です。久しぶりにブログのアクセス解析をチェックしてみました。最近、確定申告の時期ということで税務ネタをブログにちらほら書いていたのですが、医療費控除を書いた時のブログのアクセスは毎日、何件か訪問者がいるようでして、やはりタイムリーなんでしょうね。それと、アメブロの検索キーワードを見ると　「戸塚　税理士」でブログを見にくる訪問者が他のキーワードより圧倒的に多かったので、あれっ？と思って、見てみると･････。なんと、1ページのトップに表示されていました。最近、気付いたのですが、なるほどね～、やっぱりHPで1ページのトップになると、見てもらいやすくなるものなのですね！

ところで、よっしーの事務所では税理士が直接、お客様の対応をしているのですが、1人税理士事務所や税理士先生+数名の事務所では、このスタイルをウリにしているというところも多いのではないでしょうか。

よっしーは、外出していることも多いので、外出時には、電話もメールもスマホに転送されるように設定しているのですが、やっぱり、いろいろと困ることもそのうちでてきそうな気がしますね(汗)。例えば、電話。何度もかけてくる営業電話は、着信拒否の設定をしているのですが、それ以外の電話は、出れるときは、出ます(笑)。カフェにいるとき、駅にいるとき、交差点で信号待ちをしているときなど、その場で、電話で税務相談が始まってしまうことも･････。

また、メールも･････。今日ドキッとしました。2時間以内に銀行に行くので、資料を見てほしいとのメールだったのですが、メールを確認したときには、もう、すでに銀行に到着しているであろう時間。つまり、もっと早くメールをチェックして返信しなければいけなかったのです。もちろんフォローはしたのですが、やっぱり、お客様からしたら、もっと早くに資料を見て欲しかったのではないでしょうか(汗)。

基本スピード対応をしているので、こういうことは、極力なくしていかなければいけません。よっしーみたいに税理士が1人で直接お客様対応をしている場合には、やはり、業務の優先順位を考えることと工夫すること、そして、忙しいときでも、少しの余裕というか、ゆとりを持つということは必須であることを改めて反省させられた日でもありました。

長文ですが、今日も最後までお読みいただきまして、ありがとうございます。